Política de Privacidade.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é Clavora Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob nº [CNPJ], com sede em [endereço completo], responsável pela plataforma e pela marca Clavora ("nós"). Para assuntos de privacidade, o contato é [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder a solicitações comerciais e melhorar o site:

• Dados que você fornece nos formulários de demonstração, diagnóstico e no material gratuito (checklist): nome, e-mail profissional, empresa, telefone/WhatsApp, cargo e informações sobre a campanha que você descreve. O envio é sempre voluntário.
• Dados de navegação, coletados de forma anônima ou agregada por ferramentas de análise (páginas vistas, origem do acesso, desempenho, mapas de calor). Detalhes na seção Cookies e análise de uso.

Não coletamos dados de crianças nem categorias de dados pessoais sensíveis por meio deste site.

3. Para que usamos os dados

• Responder a pedidos de demonstração, diagnóstico, proposta e demais solicitações comerciais.
• Entrar em contato sobre a sua solicitação e apresentar a plataforma.
• Enviar o material solicitado e, quando você consentir, conteúdos sobre campanhas promocionais.
• Entender o uso do site e melhorar a experiência, o conteúdo e o desempenho das páginas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e prevenir fraude e abuso.

4. Base legal do tratamento

Cada tratamento se apoia em uma base legal da LGPD (art. 7º), conforme o caso:

• Consentimento — para envio de comunicações de marketing e para a análise de sessão via cookies (Microsoft Clarity).
• Procedimentos preliminares de contrato — para tratar sua solicitação comercial a seu pedido.
• Legítimo interesse — para métricas anônimas de uso do site, segurança e prevenção de fraude, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando aplicável.

5. Compartilhamento e operadores

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço (operadores) que atuam em nosso nome e sob contrato, apenas na medida necessária, tais como:

• Hospedagem e entrega do site e infraestrutura em nuvem;
• Ferramentas de análise de uso do site (Cloudflare Web Analytics, Microsoft Clarity);
• Recebimento e roteamento das mensagens dos formulários (endpoint de captura de leads e/ou CRM);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Alguns operadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD para assegurar nível adequado de proteção.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme prazos legais. Dados de contatos comerciais são retidos enquanto houver relacionamento ou interesse legítimo; após isso, são eliminados ou anonimizados. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.

8. Seus direitos como titular

Sob a LGPD, você pode, mediante requisição, exercer os direitos do art. 18, entre eles:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade;
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos, quando cabível;
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Responderemos nos prazos da LGPD.

9. Cookies e análise de uso

Detalhamos as ferramentas de análise, o uso de cookies e como aceitar ou recusar a análise de sessão na seção Cookies e análise de uso.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhuma transmissão pela internet é 100% segura, mas trabalhamos para reduzir riscos continuamente.

11. Encarregado (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [nome do encarregado], contato [email protected]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de última atualização.